NCDCでは、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を戦略立案から実行まで伴走型で支援しています。 今回は、ある大手製造業における「アフターマーケット（保守部品）の価格設定業務」のプロセス改善プロジェクトを例に、NCDCのコンサルタントがどのようにお客様の本質的な課題に向き合い、価値を提供しているのかをご紹介します。

現場の「違和感」から本質的な課題を炙り出す

今回のプロジェクトの舞台は、世界的なシェアを誇る大手製造業のクライアントです。 クライアントは、建設機械の膨大な保守部品（アフターマーケット）の価格設定業務において、「製品のリリーススピードに価格設定が追いつかない」という課題を抱えていました。

当初、現場では「人的リソースの不足」や「システムの精度不足」が原因ではないかと推測されていました。しかし、NCDCのコンサルタントは安易に「人を増やす」あるいは「システムを改修する」といった表面的な解決策を提示しません。

仮説に基づいた徹底的なヒアリング

私たちは、まず「業務プロセスそのもの、あるいはそのプロセスを支えるシステムとの整合性に根本的な問題があるのではないか？」という仮説を立てました。 約3ヶ月という限られた期間の中で、コンサルタントは現場への徹底的なヒアリングを行い、BPMN（ビジネスプロセス・モデリング表記）を用いて業務フローを詳細に可視化していきました。

「可視化」の先にある、コンサルタントの真価

単に「今の業務」を絵に描くだけでは、真のコンサルティングとは言えません。NCDCのコンサルタントが追求したのは、「なぜその業務が属人化し、複雑化しているのか」という根源的な問いへの答えです。

• 本質的な課題の特定: 複雑に絡み合った業務フローを紐解くことで、長年にわたって放置されていた「システム間の連携不足」と「データの非構造化」という根本原因を特定。情報の探索・加工における大幅な工数ロスという本質的な課題を可視化することに成功しました。　
• 意思決定を支えるロジック: 導き出した課題と改善策を、クライアントの経営層へプレゼンテーション。次なる改善ステップへの合意を得ることができました。

このように、お客様自身も気づいていなかった「真の問題」を見つけ出し、変革のロードマップを示すこと。これがNCDCのコンサルタントが提供する価値の核心です。

NCDCで働く魅力：プロフェッショナルとしての「自律」と「成長」

NCDCのコンサルタントの仕事には、他では味わえない醍醐味があります。

• 「上流のさらに上流」から関わる: セミナーでの接点から始まり、お客様の漠然とした悩みを具体的なプロジェクトへと昇華させる「案件形成」の段階から携わることができます。
• ベンダーフリーの自由な提案: 特定の製品を売る必要はありません。お客様にとって最善であれば、既存システムの有効活用、新たなテクノロジーの導入、さらにはビジネスプロセスの刷新まで、自由自在に組み合わせて提案できます。

NCDCには、ドキュメント作成に追われるだけのコンサルタントはいません。 デザインとテクノロジー、そして鋭いビジネス洞察を武器に、日本を代表する企業の変革をリードする、真のプロフェッショナルが集まっています。
「型通りのコンサルティングに飽き足りている」 「もっとお客様の核心に迫る仕事がしたい」そんな想いをお持ちの方は、NCDCで「本質的な変革」を一緒に行いませんか？